Comunicar um Erro

Como os arquivos de log podem ficar bastante grandes, vamos começar excluindo seus arquivos de log atuais do OpenShot. Os arquivos podem ser encontrados nos seguintes caminhos. A pasta /.openshot_qt/ pode estar oculta e exigir a visualização de arquivos ocultos.

Por favor, baixe e instale a daily build mais recente do OpenShot e verifique se seu problema/bug ainda ocorre. Frequentemente, muitos usuários continuam a relatar o mesmo problema após termos corrigido (porque a correção existe apenas em nossas daily builds).

Além disso, ative o Modo de Depuração (Verbose) nas Preferências do OpenShot antes de verificar seu problema. O Modo de Depuração produzirá arquivos de log mais detalhados, porém fará o OpenShot rodar muito mais devagar. Portanto, certifique-se de desativar essa opção na próxima vez que usar o OpenShot.

Você verificou com sucesso que o bug ainda existe na daily build mais recente do OpenShot? Se sim, precisamos confirmar que este problema não é duplicado antes de continuar. Use a caixa de busca para descrever o problema em poucas palavras e clique em qualquer correspondência potencial para visualizar.

Vamos dar uma olhada mais detalhada no seu sistema e arquivos de log. Por favor, envie agora seus arquivos de log do OpenShot. Esses logs contêm informações úteis sobre a falha e seu sistema. A pasta /.openshot_qt/ pode estar oculta e exigir a visualização de arquivos ocultos.

Analisamos seus arquivos de log em busca de detalhes importantes, informações de versão e erros. Por favor, revise as informações abaixo e adicione detalhes adicionais sobre seu bug. Reserve um tempo para descrever o que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.